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Solano emploi Nancy recherche pour l’un de ses clients, un(e) Assistant(e) administratif et SAV (H/F) à Laxou (54). Vos principales missions consisteront à :
Assurer la gestion des demandes de Service Après-Vente (SAV) et le suivi des réclamations clients
Analyser et traiter les litiges et contentieux (retards de livraison, avaries, erreurs de facturation, non-conformités)
Constituer et suivre les dossiers de réclamation en lien avec les clients, transporteurs ou partenaires
Assurer le suivi administratif des dossiers et la mise à jour des informations dans les outils internes
Vérifier, traiter et archiver les documents administratifs et commerciaux liés aux dossiers SAV
Être l’interface entre les différents services internes (exploitation, logistique, commercial, facturation) afin de faciliter la résolution des anomalies
Communiquer avec les clients par téléphone et par mail pour apporter des solutions rapides et adaptées
Veiller au respect des procédures internes et aux délais de traitement des dossiers
Conditions :
Travail du lundi au vendredi
Horaire : Prise de poste 08h00
Découvrez
Votre profil :
Expérience sur un poste administratif, SAV ou gestion de litiges appréciée
Bonne capacité d’analyse et de gestion des priorités
Aisance relationnelle et sens du service client
Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion
Rigueur, organisation et esprit d’équipe
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Le petit plus :
Parcours d’intégration prévu chez notre client à votre arrivée
Rémunération et avantages :
Les 35 premières heures payées à 14.5€
Heures supplémentaires selon la convention
Mais aussi :
Le Smile du matin au soir !
Un accompagnement et un suivi personnalisé afin de trouver des postes qui vous correspondent
Notre process de recrutement :
Échange téléphonique avec Marine, notre chargée de recrutement
Entretien physique au sein de notre agence Solano Nancy
Postulez dès maintenant et trouvez rapidement votre prochaine mission !
Nous serons ravis de vous accueillir autour d’un café ou d’un thé.
Rejoignez-nous
Envie de rejoindre une agence d’intérim qui vous accompagne avec expertise ? Alors Solano est fait pour vous.
Notre devise : employer les savoir-faire! Nos 45 agences d’intérim partout en France ont la particularité d’être composées de personnes bénéficiant d’expériences professionnelles dans ces 3 domaines d’activités. Nous vous proposons quotidiennement des missions en intérim, CDD et CDI adaptées à vos envies ainsi qu’à vos compétences. Rejoignez en tant que collaborateur intérimaire, une entreprise à taille humaine et bénéficiez d’un accompagnement personnalisé.
Nouvelles offres
Découvrez nos offres d’emploi variées et stimulantes au sein de Solano. Que vous soyez passionné par la technologie, la gestion, la créativité ou la relation client, nous avons des opportunités qui correspondent à vos compétences et à vos aspirations. Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à façonner l’avenir avec nous.
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